Pravila zaštite privatnosti

Politika privatnosti – Culture Card BiH

Zadnje ažuriranje: 03.05.2026.

Culture Card BiH upravlja ovom prodavnicom i web stranicom, uključujući sve povezane informacije, sadržaje, funkcionalnosti, alate, proizvode i usluge, kako bi vam, kupcu, pružio kurirani proces kupovine (u daljem tekstu: „Usluge“). Culture Card BiH koristi platformu Shopify, koja nam omogućava da vam pružimo Usluge. Ova Politika privatnosti opisuje način na koji prikupljamo, koristimo i otkrivamo vaše lične podatke kada posjetite, koristite ili obavite kupovinu ili drugu transakciju koristeći Usluge ili na drugi način komunicirate s nama.

Ako postoji sukob između naših Uslova korištenja i ove Politike privatnosti, prednost ima ova Politika privatnosti u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja vaših ličnih podataka.

Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti. Korištenjem i pristupanjem bilo kojoj od Usluga potvrđujete da ste pročitali ovu Politiku privatnosti i da razumijete način prikupljanja, korištenja i otkrivanja vaših informacija kako je ovdje opisano.

Izjava o privatnosti

Obavezujemo se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima / korisnicima koji su nužniza ispunjenje naših obveza; informiramo kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.
Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi naši djelatnici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Lični podaci koje prikupljamo ili obrađujemo

Kada koristimo izraz „lični podaci“, mislimo na unijete informacije od strane naručioca koje se mogu razumno iskoristiti u svrhu isporuke narudžbe.

Namjena prikupljanja podataka

Podaci koji se unose na stranici za naplatu (checkout) prikupljaju se isključivo radi obrade narudžbi i isporuke karte. Ovi podaci se ne koriste za identifikaciju kupaca u bilo koje druge svrhe, niti se obrađuju u kontekstu praćenja identiteta fizičkih osoba. Kupac ih unosi dobrovoljno i može, po vlastitoj odluci, unijeti podatke koji ne moraju nužno odražavati njegov stvarni identitet, ukoliko je isporuka na traženu adresu moguća.

Ograničenje obrade
Prikupljeni podaci se koriste isključivo za realizaciju narudžbe, komunikaciju u vezi sa isporukom i eventualno ostvarivanje prava iz garancije ili reklamacije. Ne vršimo nikakvu dodatnu analizu, povezivanje niti automatizovano profilisanje korisnika na osnovu ovih podataka.

Podaci ne uključuju podatke prikupljene anonimno ili de-identifikovane podatke koji vas ne mogu identificirati niti se mogu razumno povezati s vama.

Možemo prikupljati ili obrađivati sljedeće kategorije podataka (uključujući zaključke izvedene iz tih podataka), zavisno od načina na koji koristite Usluge, mjesta vašeg prebivališta i u skladu sa važećim zakonima:

Kontakt podaci: ime, adresa, adresa za naplatu, adresa za dostavu, broj telefona i e-mail adresa.
Finansijski podaci: broj kreditne ili debitne kartice, podaci o bankovnom računu, detalji transakcije, način plaćanja, potvrda plaćanja i drugi detalji o plaćanju.
Podaci o korisničkom računu: korisničko ime, lozinka, sigurnosna pitanja, postavke i preferencije.
Transakcijski podaci: artikli koje pregledate, stavljate u korpu, dodajete na listu želja, kupujete, vraćate ili otkazujete, kao i vaša prethodna historija transakcija.
Komunikacija s nama: podaci sadržani u vašim porukama prema nama (npr. kada se obratite korisničkoj podršci).
Podaci o uređaju: informacije o vašem uređaju, pregledniku, mrežnoj vezi, IP adresi i drugi jedinstveni identifikatori.
Podaci o korištenju: informacije o vašoj interakciji sa Uslugama, uključujući način i vrijeme korištenja i navigacije.

Izvori ličnih podataka

Možemo prikupljati vaše lične podatke iz sljedećih izvora:

Direktno od vas – kada kreirate račun, koristite Usluge, komunicirate s nama ili nam pružate svoje podatke.
Automatski putem Usluga – putem vašeg uređaja kada koristite naše proizvode, posjećujete naše web stranice ili putem kolačića i sličnih tehnologija.
Od pružatelja usluga – npr. kada angažujemo partnere koji u naše ime prikupljaju ili obrađuju vaše podatke.
Od partnera ili drugih trećih strana.

Kako koristimo vaše lične podatke

Zavisno od načina na koji koristite Usluge, vaše lične podatke možemo koristiti u sljedeće svrhe:

Pružanje, prilagođavanje i unapređenje Usluga (procesiranje plaćanja, dostava, upravljanje računom, personalizacija kupovine, preporuke proizvoda).
Marketing i oglašavanje (slanje promotivnih ponuda e-mailom, SMS-om ili poštom, te prikazivanje online oglasa zasnovanih na vašoj aktivnosti).
Sigurnost i prevencija prevara (autentifikacija naloga, detekcija i istraga potencijalnih nezakonitih ili malicioznih aktivnosti).
Komunikacija s vama (odgovori na upite, korisnička podrška, održavanje odnosa s vama).
Zakonske obaveze (poštivanje važećih propisa, postupanje po zahtjevima nadležnih organa, sudskim nalozima i slično).

Kako dijelimo vaše lične podatke

U određenim okolnostima, možemo dijeliti vaše podatke sa trećim stranama:

Sa Shopify i drugim pružateljima usluga (IT, plaćanja, logistika, korisnička podrška).
Sa poslovnim i marketinškim partnerima za oglašavanje i promociju.
Kada to vi izričito zahtijevate ili odobrite (npr. dostava proizvoda).
Sa našim povezanim društvima unutar grupe.
U vezi sa poslovnim transakcijama (spajanja, akvizicije, stečaj).
Radi ispunjavanja zakonskih obaveza i zaštite naših prava.

Odnos sa Shopify-em

Naše Usluge hostira Shopify, koji prikuplja i obrađuje podatke o vašem korištenju Usluga kako bi omogućio i unaprijedio iste. Podaci koje unesete mogu biti dijeljeni sa Shopify-em i trećim stranama u različitim državama.

Shopify također može koristiti vaše podatke za poboljšanje svojih usluga i personalizirano oglašavanje. U tim slučajevima Shopify je odgovoran za obradu podataka. Više o njihovim praksama možete saznati ovdje: https://privacy.shopify.com/en.

Web stranice i linkovi trećih strana

Naša stranica može sadržavati linkove ka trećim stranicama. Nismo odgovorni za sigurnost, tačnost niti politike privatnosti tih stranica. Preporučujemo da uvijek pregledate njihove uslove korištenja i politike privatnosti.

Podaci o djeci

Usluge nisu namijenjene djeci i ne prikupljamo svjesno podatke djece mlađe od punoljetstva u vašoj jurisdikciji. Ako ste roditelj/staratelj i smatrate da je dijete dostavilo svoje podatke, kontaktirajte nas radi brisanja.

Sigurnost i čuvanje podataka

Koristimo odgovarajuće sigurnosne mjere, ali ne možemo garantovati „potpunu sigurnost“. Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjavanje ugovornih i zakonskih obaveza, rješavanje sporova i sprovođenje naših pravila.

Vaša prava

U zavisnosti od vaše jurisdikcije, možete imati pravo na:

Pristup / uvid u svoje podatke
Brisanje podataka
Ispravku netačnih podataka
Prijenos podataka (portabilnost)
Upravljanje preferencijama komunikacije (npr. odjava sa promotivnih e-mailova)

Za ostvarivanje ovih prava, možete nas kontaktirati putem podataka u nastavku ili koristiti opcije na web stranici.

Prigovori

Ako imate pritužbe u vezi sa obradom podataka, kontaktirajte nas. Također imate pravo obratiti se nadležnom tijelu za zaštitu podataka u svojoj zemlji.

Međunarodni transferi

Vaši podaci mogu biti preneseni i obrađivani izvan vaše zemlje. Ako se podaci prenose izvan EEA ili UK, koristimo odgovarajuće pravne mehanizme zaštite (npr. Standardne ugovorne klauzule EU).

Izmjene politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. Svaka izmjena bit će objavljena na ovoj stranici uz ažuriran datum.

Kontakt

Ako imate pitanja u vezi sa našim praksama privatnosti ili želite ostvariti svoja prava, kontaktirajte nas:

Agilitas d.o.o.
Milana Preloga 12a/20, 71000 Sarajevo, BiH
E-mail: podrska@culturecard.ba